麻豆 在线
文丨阮怡玲
剪辑丨卢枕
在网上买的猫猫，不久后就发现患有猫瘟；去宠物病院就诊，狗狗却丧生在手术台上；将宠物的遗体送去殡葬店，却发现恭候它的不是体面的离去，而是任意的点燃……
2024年，中国的宠物数目跳跃4岁以下婴幼儿数目，如今的年青东谈主把养宠当成一种精神陪伴，宠物成为了一又友、家东谈主。跟着养宠东谈主群越来越高大，通盘宠物产业链迅速发展，但每一环都藏着各类风险，且一朝发生纠纷很难维权。
咫尺，我国还莫得制定专诚的宠物保护法。法律的不完善、行业的不程序，让宠物与养宠东谈主们的权益难以保障。2025年世界两会期间，动物保护与生命关爱议题不竭激励关注。赵皖平代表说合31名东谈主大代表提议了《制定伴侣动物保护和经管法》的议案，建议通过立法明确饲养者牵累、程序衍生走动、开辟流浪动物转圜体系，并将惨酷行为纳入法律惩责规模。
上海瀛东讼师事务所杜星月讼师、上海市隽宜讼师事务所徐千玉讼师、毛孩律法团队曹靖爽讼师、北京京大（杭州）讼师事务所邓凯讼师一直关注宠物掂量法律案件。他们知谈，宠物纠纷的方向不高，调换资本却很高，好多时候其实是在亏空作念诉讼，但他们念念为宠物和养宠东谈主们提供匡助，去推动宠物掂量法律的完善。
作为养宠东谈主，咱们到底该如何保护好我方，保护好宠物？镜相职责室和四位讼师聊了聊，这是他们共享的训戒与见地：
宠物交易和医疗，纠纷最多
镜相职责室：近几年，互联网上有许多犯警偷窃、贩卖、宰杀宠物的恶行，这些属于什么类型的案件？
杜星月：一般行为民事侵权。我接到过好多这类的公益照应，处理起来十分痛苦，需要有明确确当事东谈主。前段时分的衢州虐猫事件，有志愿者找到我，念念要作为温雅网友用法律门道跟进，但他不是诉讼主体，无法作为民事案件立案追责。就算有当事东谈主作为诉讼主体，也需要我方取证和维权。这就需要确信你的猫和猫估客之间的掂量：是不是被他偷运过来，弄丢了或者杀害了，包括时分链与地区链的论证，但取证很难。
我前段时分接到照应，当事东谈主的猫丢了，通过身上的定位器发现它在高速路上移动，临了到了佛山。其时掂量了佛山的志愿者，念念根据定位器找到猫估客，伸开救援。但警方过来之后他们立即兔脱，自后在近邻的河里发现了巨额的死猫死狗，只找到了定位器，握不到东谈主，找不到猫，临了不显着之。
镜相职责室：常见的宠物法律纠纷有哪几种类型？哪些纠纷占比最高？
杜星月：宠物法是一个相对较新的规模，咫尺国内并莫得专诚出台专诚的《宠物保护法》，只是讼师针对宠物行业掂量管事的统称。就纠纷而言，主要包括协议纠纷、财产毁伤补偿纠纷、东谈主身毁伤补偿纠纷、侵权纠纷等。
纠纷里一半是星期猫、星期狗（注：购买猫狗后短时天职就出现疾病情况，被称为星期猫、星期狗）的交易纠纷，市场上的猫狗估客太多了；三分之一是宠物诊疗纠纷，宠物医疗行业不锻练，诊疗事故频发；其他的即是东谈主畜掂量的动物饲养毁伤牵累纠纷，比如宠物撞伤东谈主，或者宠物受伤或逝世。
镜相职责室：宠物交易的争议焦点是什么？
杜星月：交易纠纷即宠物活体走动，是最复杂的一个板块。这类纠纷按照协议纠纷处理，最主要的是厘清时分线，证明已请托的宠物是否存在疾病，以及疾病是买家变成的如故卖家变成的。
徐千玉：好多东谈主从宠物店得到的是一个十分制式、十分浮浅、不够程序的协议，内部商定的条目也都是对于销售方很故意的，比如写的是24小时内不错退、48小时内不错换，但并莫得规则要是出现了当今查不出来的基因病应该如何办。但他们不会满足改，因为不愁卖。
一朝猫狗出现了问题，唯有提供退、换的选项，然而我以为弗成这样对待生命。我我方的一又友就碰到过这样的事情，猫买追忆之后一直都很好，然而绝育体检时才发现猫有遗传性的肾衰，一朝发病就救不追忆。这时候去换一只，或者退猫退款，你会满足吗？你也不会，如故会多情谊在的。我一又友都不念念去维权了，以为很累，只念念好好把这只猫养下去。
● 杜星月我方养的两只猫。图源：受访者
镜相职责室：宠物医疗的争议焦点是什么？
杜星月：最初，掂量的法律依据相对来说是空缺的，唯有农业农村部发布的《动物诊疗病历经管程序》和新版《兽医处方方法及愚弄程序》，是对于病例、处方笺的填写程序，除此之外基本上是莫得的，只可从事实角度去抗辩。
其次，还存在很难判断因果关系的问题，超过是存在多个主体的时候。比如我在第一家病院调整后出现问题，接连跑了三家病院陆续调整，所产生的医疗费损失也念念要求让第一家病院往复承担，就得确信他们之间的因果关系。
宠物诊疗纠纷照应量好多，但能参加到诉讼阶段的案件未几，咱们需要找到司法苟且机构说明病院方是否存在职责牵累，这个资本很高。
曹靖爽：在宠物的医疗纠纷里，宠物的伤一火效果与病院行为的因果关系的举证牵累是由宠物主承担的，这是宠物医疗纠纷的一个难点——举证门槛很高。而东谈主类的医疗纠纷，适用举证牵累颠倒，即舛讹推定原则，也即是默许医疗机构是有牵累的，医疗机构需要证明它我方莫得牵累。
镜相职责室：宠物医疗事故为什么举证清贫？
杜星月：历程体系作念得很不程序。可能大型病院作念的相对来说是比拟好的，但好多病院莫得病例、处方笺，会诊讨教看一眼就收走了，一朝发生纠纷事故，监控纪录也全部莫得。有的医师术前莫得如何进行风险文书，反而张大其词地承诺手术的公正、先容经典的案例，术前也莫得作念任何查验。要是发生不测，只会说你还是签了风险文书书。
宠物行业发展周期还十分短，只受到直管部门农业农村委的监管，平时也不会隔三差五作念查验，一般情况下都是不报案不受理，发生纠纷需要通过投诉举报才会有相应的行政处罚。我也帮宠物病院作念过业务合规的法律管事，但咱们裁夺即是按照行业的一些程序尽可能地搭建锻练化体系，幸免受到行政处罚。
● 一只4岁的中华境界犬正在体检，图源：视觉中国
镜相职责室：除了宠物交易、宠物医疗这种传统场景，有莫得一些新兴场景下的新纠纷？
杜星月：最近有一种新的比拟火的计划模式——猫贷，打着免费领养的旗帜开一家宠物店，但绑缚销售店里指定的猫砂、猫粮等宠物用品，性质上算附条件的领养协议。
西西人体艺术摄影要是请托之前，你被清澈地、明确地文书，何况在协议内部有重心体现这不是无条件的免费领养，也即是耗尽者知情且得意，照实需要按照协议条目去施行；但要是对方莫得明确文书，那可能触及空幻宣传或者是诈骗的问题。
另外，要是免费领养的宠物有疾病风险，到家不到几个月就得了要紧疾病死掉了，不错要求取消绑定的分期支付义务，要求退款。
宠物殡葬我之前也作念过一个案例，明明收了殡葬的管事费、火葬用度，但本色情况即是简陋缺点地集体点燃。
徐千玉：我身边的养宠东谈主会质疑，殡葬过程不允许主东谈主在足下看，火葬后班师给骨灰，那有莫得可能是集体火葬了，这个骨灰到底是不是我宠物的骨灰？但你没法苟且。有些单元照实有行政批文规则不允许东谈主在场，但的确存在一宽广把动物们一皆处理的无良商家。
镜相职责室：是否存在“无法可依”的规模？
杜星月：存在，这是最痛苦的。宠物要离别有主物跟无主物，有主物主东谈主不错追偿，无主物最多即是要求承担行政牵累。
我也接到过不少公益照应。一位志愿者看到一只家养狗浑身全是粪便，有被惨酷的嫌疑，他念念把这个狗给救出来。但你惨酷我方的狗算坐法吗？旁东谈主有莫得权益去过问要求转圜？惨酷流浪狗，流浪猫的视频被上传到全球网站，能管的了吗？这些是莫得任何法律规则的，要处理只可报警，望望能弗成管教一下对方。
只是要是触及到危害全球安全，比如扰民了，不错要求行政处罚，比如行政拘留；上传虐猫视频到网站，可能触及传播无益信息，不错依据蚁集安全经管方针要求承担行政牵累，然而它不会高潮到民事牵累，更不会高潮到责罚。
徐千玉：因为莫得专诚的针对性条目去主张根究惨酷动物者的牵累，就只可通过投诉举报，或者通过挑衅肇事这样的口袋条目去追责。
“东谈主是有东谈主格的，但狗是莫得狗格的”
镜相职责室：对于养宠东谈主来说，为什么维权这样劳苦？
徐千玉：从法律角度，总体来说可依据的法律条规和掂量规则不够多、不够具体明确，最明确的是各地的养犬条例，这是针对养宠东谈主的扬弃，但当养宠东谈主权益受损时，莫得专诚的针对宠物所能依据的索赔条目，只可依据财产方面的索赔条目。
我前几天还跟客户说，“东谈主是有东谈主格的，但狗是莫得狗格的”。比如说一个东谈主被杀害了，警方必须强制走访，然而狗逝世了，莫得什么法律会要求哪个部门去走访，唯有主东谈主积极地通过财产损失的方式去维权。
从事实角度，一般在职何的侵权类的案子里，对于维权东谈主来说，都需要比拟完善和全面的前期准备与凭证。然而好多东谈主在事发的时候，莫得念念到会出现这样事情，莫得作念好相应的准备，导致真实维权的时候找不到凭证。
曹靖爽：打讼事即是打凭证，立法的缺失也导致了咱们在碰到纠纷的时候，举证和确信牵累存在一定的清贫，无法例复事实。我以为最难的问题，一是在对方管事过程中，咱们不知谈他们如何管事的，莫得纪录，凭证是在他们那边；二是在宠物出现问题之后，咱们检测不出是什么变成了伤一火的罢了，这就足以给咱们维权变成粉碎了。
还有诉讼资本的问题。宠物纠纷触及的方向金额不大，维权所付出的时分、诉讼费、讼师费很可能跳跃得到的补偿。
镜相职责室：就举证、取证而言，具体会碰到什么难题？
曹靖爽：要是在网上走动，商家要是修改了页面，咱们莫得实时存留取网页截图并公证，会存在凭证灭失的问题。
好多犬舍都在很偏远的地区，可能也不是正规诞生的公司，要是莫得缔结协议，摄取付款的只是个东谈主账号，告状的时候如何证明告状的对象应该是这个公司呢？宠物店可能会说这是个东谈主行为，不是咱们店的职工，这种情况取证就很难。
咱们国度对于宠物医疗纠纷暂时还莫得专诚的第三方机构来苟且是否合规，也短少苟且程序，只可由兽医协会等具有天资的机构苟且。宠物价值的苟且也短少品级程序。宠物的一条腿断了、两条腿断了和四条腿断了，其实莫得明确的离别。
● 江苏省太仓市，一家动物收留所外，猫估客用来输送猫的空竹笼。图源：视觉中国
镜相职责室：为什么在宠物纠纷中，法律的引申力度频频不及？
杜星月：有好多案件念念要立案，其实对当事东谈主的要求十分高。比如宠物投毒，最初要有监控纪录证明在什么时分、什么地点、被谁投毒了。
而即便你找到这样的一个东谈主，念念要告状，最初要取得对方的姓名、身份证号、户籍地址，报案的公安机关是莫得权限提供的。咱们有一个案子，当事东谈主在实体店被猫给握伤了，咱们只可假装要去跟这个实体店谈合营，在这个过程中他们出具了营业牌照信息，咱们依据营业牌照信息去工商系统查推进身份信息，再去派出所调户籍信息，这样一套历程后，咱们智力知谈被告的信息，智力去告状。
法院走访令不错调取公安机关的信息，但得先立案，很厚情况下连立案门槛都达不到。
线上交易也有近似的窘境，店主远在东北、海南，什么身份信息都莫得，只可通过微信调一下身份证号，或者委托当地的讼师处理，花一笔走访取证费。要是这样如故弗成告状，好多东谈主就只到这一步了。
镜相职责室：对于宠物纠纷，法院搭救多大的补偿力度？
徐千玉：法院不是认为对方有错就全赔的。宠物交易纠纷一般来说都是被告可能负全部舛讹牵累，但宠物医疗纠纷法官会以为变成这个效果的原因可能并不全是病院的舛讹，会有一部分是狗狗自身健康情况的问题，比如自身年岁比拟大了，除非较着违抗法律、监管战术，牵累才可能是100%。
邓凯：宠物医疗纠纷补偿金额是最大的，但顶天即是三四万元。前段时分我接到一个照应，当事东谈主狗狗7岁了，去病院作念绝育之后逝世。自后发现病院莫得《动物诊疗许可证》，行政处罚罚了3万多元。当今他去告状要求补偿20多万，讼师费还是收了2万元。我班师告诉他，法院皆备不可能搭救这个数字的，买狗才花了2800元。
镜相职责室：为什么会有这样的落差？
曹靖爽：满足为宠物去维权、去告状的毛孩子家长们，可能还是把宠物当成我方的家东谈主，他们付出了更多的神志托福。对于他们来说宠物不单是是财产，更多的是大约带来精神慰藉的家东谈主一又友，但对于这个价值，法律的认定是不解确的。
杜星月：找到咱们讼师的每个当事东谈主简直都是哭着过来的。我最痛心的，是有一个妊妇找到我，保姆在电梯口边遛狗边看手机，电梯门掀开了，狗狗进去后电梯门锁上了，养了十几年的狗狗就被班师勒死了。保姆是农村来的，跪着边哭边求，最终案子达成团结，签了个几年的协议，每月如期付几百块元，咱们拿去公益捐赠，当作念“赎罪”。
镜相职责室：法律对宠物精神价值的招供度低，讼师如何匡助说吃法官均衡“神志价值”与“财产损失”？
杜星月：我经手过一个案例，当事东谈主在正规市场里的猫咖馆买了一只猫，有作念体检，但隔了两三个月，如故出现了猫瘟、猫杯状病毒的症状。商家说不错把猫带回门店作念查验，但其实商家莫得诊疗天资，当事东谈主不得意，带到了其他正规病院去作念查验，用度像滚雪球越滚越大，临了花了两三万，将一只逝世边际的猫救追忆了。
这个纠纷自后参加诉讼，当事东谈主主张由商家承担全部医疗用度。但一审法院认定其时宠物门店要把这个猫带且归作念查验，宠主莫得答理，属于扩大损失，因此只搭救了退一赔三的请求，不搭救医疗费。
我通晓法官的底层逻辑，他莫得把猫咪当作念一个具有生命价值的东西，认为只是一个物件，只商量购买资本。咱们也查了巨额案例，对于猫的价值的确更多倾向于是物件的，医疗费超出一定程序的话，维权就没方针得到搭救了；还有的门店提议换猫，当事东谈主拒却，也算扩大损失。
二审转给我代理后，我就要矫正这种倾向，基于宠物生命健康权益的保护和民法典时间的生命尊容优先的价值导向，提议搭救合理救治用度大约推动行业程序化发展。
咱们当初为什么要接这个案子？咱们查了巨额的案例，其实它是有败诉风险的。咫尺罢了还没出来，但要是咱们作念出少许收成的话，后续发生同类纠纷能模仿或者参考援用咱们这个案例，亦然很有价值的事情。
● 徐千玉讼师与狗狗的合照。图源：受访者
养宠东谈主如何保护我方的权益？
镜相职责室：在法律纠纷频发的宠物诊疗场景中，养宠东谈主不错经受哪些步骤保护我方和宠物的权益？
曹靖爽：在就诊之前，最初要选择正规病院，防备医疗机构的天资、营业牌照，是否具有《动物诊疗许可证》，以及医师是否具有执业兽医师经验证。不雅察病院是否有全场所的监控，提前说明一下监控是不是好用的，能保存若干天，一般室内监控可能7天就掩饰了，不错向病院恳求调取监控我方留存。
也别以为把宠物送到病院就罢了了，要全面了解病院对宠物进行的医疗行为细节，要是弗玉成程陪伴，不错通过提取监控稽查。
徐千玉：就医前留存宠物“身份证明”、拍摄纪录宠物状况，去病院从挂号开动，完满地保存全套贵府，你不错和病院说要去报保障，要一份写明调整决议、用药品类和剂量的病历等贵府的复印件，病历中最佳也明确除了该项就诊需求外，宠物其他健康状况邃密，大部分病院需要先给宠物体检才会写这样的论断。
我建议碰到宠物医疗纠纷，不错先去多问几个医师，这个病是不是无论谁治都是不异的罢了？要是你实在以为这个病院有问题，再来找讼师。
因为讼师不是医师，无法作念出一个专科上的医学判断。万一碰到无良讼师，班师告诉你赶紧去告状，很容易进行冲动耗尽，拉高期待。
宠物就医后发现特地，不错立即掂量病院商量，通过聊天纪录或者灌音等保留调换纪录，医疗机构亦然有义务说明诊疗风险及替代决议的。如宠物逝世的，先保存尸体，不要急于无害化处理，不错先作念尸检或者找兽医协会等具有天资的机构苟且。
镜相职责室：宠物主如何提前回避日常养宠的法律风险？
杜星月：最基础的即是一定要签协议，在小红书多搜一搜买宠物的查验事项，或者是去问一下一又友的训戒。更蹙迫的少许是，宠物接到家里第一时分就要再去病院作念查验，就像是录制“开箱”视频不异，作念好凭证的提前留存。
曹靖爽：宠物走动时，要找一些信誉度比拟高的、有售后保障的正规商家；要求商家提供宠物检疫及格证明，尽量作念到签书面协议，明确主体信息、宠物品种、年龄、质保期等信息，要是是线下走动的话，尽量把这个走动精准到具体时分。
最佳全程有留痕、有纪录。对和卖家调换的聊天纪录、商家的网页、向咱们展示的视频像片、付款凭证等进行公证，固定凭证，防御病院或者是商店改变系统的数据。线下拍摄营业牌照，防御找不到告状对象。
寄送宠物、购买宠物管事时也需要提前写明通盘防备事项，宠物的迥殊民俗、饲养要求、饮食禁忌等等。过程中防备要求对方定时响应，获取宠物最新的状况，一朝发现特地实时经受行动，日后出现问题也有凭证。
镜相职责室：发生纠纷后，如何灵验收罗凭证？
徐千玉：或然候取证可能唯有一次契机，这亦然一个难点。为了获取更多对于案发时候的情况。当你报警、调取监控，或者跟对方套话的时候，一次不收效，之后就没契机了。
发生纠纷，不错第一时分找到负责东谈主，班师标明出现了情况，何况怀疑是他们的某些行为导致的。当他们挑剔的时候，你不错说其时没说明会出现这样情况，也不错问要是不是因为你的原因导致，那你以为是因为什么导致的？我应该如何处理？这些都要留存灌音，不错作为凭证。比如病院建议不雅察，但自后导致病情加剧，就能证明病院的舛讹。
镜相职责室：发生纠纷后，养宠东谈主与商家维权过程中，有什么防备事项？
曹靖爽：与商家谈判时，他们的作风一般有这样的变化：前期质疑时拒不承认，阻挡追责时稍稍示弱，讼师介入准备告状时才会拿出崇拜的作风。
杜星月：发避雷帖不仅可能莫得用，以至反而可能让你产生更大的经济损失。对于蚁集名誉侵权，法律规则讼师费不错要求对方承担。我之前就收到一个当事东谈主的照应，他的猫猫被治好了，但怀疑中间有猫腻，在网上提名谈姓地名称某病院是黑心病院，罢了对方一纸诉状要求谈歉，补偿经济损失，包括讼师费损失。而光讼师费即是8000元，但自身方向可能就3000元。
徐千玉：名誉权类的案子，法官审理只会关注案子自身，不会去主动查询两边的其他纠纷，要是你简直以为这个公司或者是这个东谈主有问题，念念发在网上避雷，必须是你手上有凭证。你认为病院用药诞妄，那必须要有用药诞妄的凭证，哪怕是事实，莫得凭证也算贬低。
我接过一个案子，当事东谈主带了一只猫去宠物病院就诊后逝世，她以为是宠物病院操作不妥，在网上专诚建了一个号，每天发帖子去骂宠物病院，最终被这个宠物病院告状了。
她向我照应后，我找到了这家宠物病院计划不妥的一个问题：宠物诊疗和宠物病院不是一个东西，宠物诊疗往往弗成作念手术，只可作念查验。但对方天然名头是宠物病院，收款方主体却是某某有限公司，不是病院，属于无证计划，不错通过行政本领根究病院的牵累。临了原告进行了撤诉，这亦然一种处理花样。
镜相职责室：除了请讼师，宠物主们还能得回什么样的维权搭救？
曹靖爽：我其实建议和搭救当事东谈主进行多维度的维权，告状资本太高了。比如12345投诉，然后实时报警处理，即使公安机关给不了和案件联系的监控或者当事东谈主的供词，民事诉讼的时候也不错去调取这一份凭证，是十分有劝服力的。包括向各个掂量的行政部门举报，要是没罢了，也都不错作为民事索赔的凭证。
杜星月：我以为维权契机其实有好多的，要是驰念资本，一些地方专诚诞生了宠物团结委员会，法院这边也有补助讼师，不错去了解告状历程，照应后我方告状。
徐千玉：咱们在和对接的一些企业客户调换，念念将咱们的法律照应作为他们卖给客户的附加非卖品，比如卖你一包猫粮，免费送你一次针对宠物的法律照应。我以为这个能达成咱们讼师、养宠东谈主和宠物行业的三方共赢，咫尺市面上还莫得这样的模式。
● 海口小动物保护协会内，爱心东谈主士在探望护理协会收养的流浪猫狗。图源：视觉中国
镜相职责室：你对宠物立法有什么样的期待？
许千玉：我以为即使不是出台一个动物保护法，只是出台市场监管条例，大约让咱们有法可依亦然好的。
咱们承认大部分东谈主的养宠不雅念自身亦然很落伍的，但咱们也在尽力宣传一些理念来程序养宠东谈主被闲居诟病的遛狗不牵绳、狗拉屎不捡、猫握破房主沙发、后院巨额繁育等表象。也不错参考香港的规则，养一只狗之前主东谈主和狗必须一皆去经过磨真金不怕火考据。然而咫尺来看，宏不雅监管是对养宠东谈主更严格的。
是以如故那句话，咱们号召监管和保护同期存在，对养宠东谈主的拘谨咱们都是不错接受的，但生怕只监管不保护。
曹靖爽：巨匠对于保护宠物生命健康权的意志还是在擢升了，王法力度也在加强，东谈主大代表还是发声了，我以为动保法的制定也不是超过远了。
咱们其实不光是号召动物保护麻豆 在线，更大的层面上，咱们念念推动或防备一个东谈主与动物和洽共处的友好社会。
